CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos ofrecidos a través del sitio web https://ohniacandles.com, propiedad de Bárbara Fores Mondoño, titular de la marca comercial OHNIA CANDLES, en adelante EL PRESTADOR.
Estas condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición de los usuarios para su consulta, reproducción y almacenamiento, pudiendo ser modificadas en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización del pedido.
La aceptación del presente documento implica que el usuario:
- Ha leído y comprendido lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad legal suficiente para contratar.
- Acepta todas las obligaciones aquí establecidas.
2. IDENTIDAD DE LAS PARTES
Prestador
Titular: Bárbara Fores Mondoño
NIF: 29187379B
Dirección: Calle Bodeguetes 75 Bajo, 46190 Riba-roja de Túria (Valencia), España
Correo electrónico: info@ohniacandles.com
Sitio web: https://ohniacandles.com
Usuario
Toda persona física o jurídica que realice una compra a través del sitio web.
3. OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato regula la compraventa de los productos comercializados por OHNIA CANDLES a través de su tienda online.
La relación contractual nace en el momento en que el usuario acepta las presentes condiciones durante el proceso de compra.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar una compra, el usuario deberá seguir el procedimiento establecido en la tienda online:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Introducir los datos de facturación y envío.
- Elegir el método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez realizado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación.
OHNIA CANDLES se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad o sospecha de fraude.
5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
Si un producto no estuviera disponible después de haberse realizado el pedido, se informará al cliente lo antes posible y se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
6. PRECIOS
Todos los precios publicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España.
Los precios mostrados no incluyen los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
OHNIA CANDLES podrá modificar los precios en cualquier momento, aunque dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.
7. GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos realizados dentro de la España peninsular tienen un coste fijo de envío de:
6,90 € IVA incluido
Los gastos de envío aparecerán claramente desglosados durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
8. PROMOCIÓN ENVÍO GRATUITO Y CUPONES
OHNIA CANDLES ofrece envío gratuito para pedidos iguales o superiores a:
59,00 €
Para determinar si un pedido alcanza dicho importe se tendrá en cuenta exclusivamente el valor de los productos incluidos en el pedido antes de aplicar:
- Cupones de descuento.
- Promociones.
- Bonificaciones.
- Descuentos automáticos.
Los gastos de envío no computarán para alcanzar el importe mínimo requerido.
Asimismo, los cupones de descuento y promociones podrán estar sujetos a condiciones específicas de utilización, tales como importe mínimo de compra, fechas de validez, limitaciones por usuario, categorías o productos excluidos, entre otras.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cupones de descuento no serán acumulables entre sí ni con otras promociones, descuentos automáticos o ventajas comerciales vigentes.
Las condiciones particulares de cada promoción serán informadas en la correspondiente campaña, anuncio o comunicación comercial y prevalecerán sobre las presentes condiciones en caso de discrepancia.
OHNIA CANDLES podrá modificar o cancelar esta promoción en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya realizados.
9. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos serán enviados mediante la empresa de transporte GLS o mediante operadores logísticos equivalentes.
El plazo habitual de entrega es de entre:
2 y 5 días laborables
desde la confirmación del pedido.
Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a OHNIA CANDLES.
10. FORMAS DE PAGO
OHNIA CANDLES acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito.
- Tarjeta de débito.
- Apple Pay
- Google Pay
Todos los pagos son procesados de forma segura mediante la plataforma Stripe.
OHNIA CANDLES no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas utilizadas por los clientes.
11. FACTURACIÓN
El cliente recibirá la correspondiente factura conforme a la normativa fiscal vigente.
La factura podrá emitirse en formato electrónico.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de:
14 días naturales
desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo mediante correo electrónico a:
indicando:
- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Productos que desea devolver.
13. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los productos deberán devolverse:
- Sin haber sido utilizados.
- Sin haber sido encendidos.
- En perfecto estado.
- Preferentemente en su embalaje original.
OHNIA CANDLES se reserva el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones.
No podrán devolverse productos personalizados realizados expresamente para el cliente.
14. COSTES DE DEVOLUCIÓN
El cliente podrá:
Opción 1
Enviar el producto por sus propios medios.
Opción 2
Solicitar a OHNIA CANDLES la gestión de la recogida.
En este caso se aplicará un coste de:
6,90 € IVA incluido
que será descontado del importe a reembolsar.
15. REEMBOLSOS
Una vez recibidos los productos y comprobado su estado, OHNIA CANDLES procederá al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía devuelta o desde la acreditación de su envío.
16. GARANTÍA LEGAL
Todos los productos vendidos a través de OHNIA CANDLES cuentan con las garantías legales previstas por la legislación española de protección de consumidores y usuarios.
En caso de producto defectuoso o dañado durante el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia lo antes posible a través del correo:
17. RECLAMACIONES
Los clientes pueden presentar cualquier reclamación o consulta mediante:
Correo electrónico: info@ohniacandles.com
OHNIA CANDLES se compromete a atender todas las reclamaciones en el menor plazo posible.
Asimismo, existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los consumidores.
18. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
19. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.